За січень 2014 року до Департаменту промисловості та енергозбереження облдержадміністрації надійшло на розгляд 66 звернень громадян (торік – 45), у т. ч.:

• до паливно-енергетичного управління – 57 звернень (торік – 36),

у тому числі:

- до відділу вугільної промисловості                                  – 36 (торік – 13);

- до відділу енергетики, газової промисловості та

  енергозбереження                                             – 21 (торік – 23);

• до управління промисловості – 9 звернень (торік – 9).

12 звернень, або 18 % від загальної кількості, звернень громадян надійшли до Департаменту з центральних органів виконавчої влади (торік – 12).

З Урядової «гарячої» лінії до Департаменту надійшло
17 звернень громадян (торік – 13). Усі звернення розглянуті, надані відповідні роз’яснення.

Безпосередньо до облдержадміністрації звернулися 36 громадян або 55 % (за аналогічний період минулого року – 37 громадян), з них
15 громадян звернулися на «гарячу» лінію голови облдержадміністрації,
1 громадянин звернувся до Інтернет-приймальні облдержадміністрації, 1 звернення – на особистому прийомі у голови облдержадміністрації.

Обласною радою передано на розгляд 1 звернення.

Серед звернень громадян до управління індивідуальні становили 70 % (46 звернень), колективні – 11 % (7 звернень), повторні –  3 % (2 звернення), 11 анонімних звернень.

Найбільша кількість звернень громадян надійшла з міст: Красний Луч, Луганськ, Краснодон, Свердловськ, Антрацит, Первомайськ, Ровеньки, Стаханов, Кіровськ, та районів: Лутугинського, Перевальського.

Від найменш соціально захищених категорій громадян протягом січня 2014 року до управління надійшло 18 звернень, у тому числі:

- від пенсіонерів, інвалідів – 10;

- від пенсіонерів, які мають статус «Діти війни», – 2;

- від ветеранів праці – 2;

- від учасників війни та бойових дій – 1 звернення (з питань забезпечення пільговим побутовим паливом);

- від вдів шахтарів – 2;

- від багатодітних сімей – 1.

По скаргам, які надходять від працівників діючих підприємств (10 звернень), питання вирішуються позитивно. Заявникам надані кваліфіковані роз’яснення.

Усі звернення громадян розглянуті в установлені законодавством строки.

Основні питання, з якими зверталися громадяни:

• забезпечення пільговим побутовим паливом – 11 звернень (17 %);
• виплата заборгованості із заробітної плати та іншим соціальним виплатам – 22;
• працевлаштування;
• порушення законодавства про працю;
• життєзабезпечення шахтарських міст та селищ (газифікація, водопостачання, телефонізація селища, ремонт доріг, освітлення вулиць);
• відключення від мережі електропостачання, газопостачання, системи центрального опалення за борги;
• про неправомірні дії робітників ЛЕО, РЕС і газових служб;
• підключення до мережі електропостачання;
• заміна опор ліній електропередач, ремонт мережі електропостачання, трансформаторів.