У зв'язку із широкомасштабною військовою агресією з боку російської федерації, проведенням активних бойових дій на території Луганської області з послідуючою її тимчасовою окупацією, що призвело до великої кількості жертв серед мирного населення, та для недопущення проявів шахрайських дій з боку третіх осіб, направлених на незаконне отримання належних страхових виплат потерпілим, управлінням Фонду соціального страхування України в Луганській області та його відділеннями проводилась робота по вставленню зв’язку з особами, які перебувають на обліку та отримують страхові виплати.

Але через відсутність інформації про місцезнаходження потерпілих (членів їх сімей) та неможливість провести верифікацію даних потерпілих, щомісячні страхові виплати потерпілим, з якими відсутній зв'язок, були припинені до отримання інформації про дані потерпілих, їх місце мешкання тощо.

Для поновлення виплат необхідно подати заяву до будь-кого сервісного центру Пенсійного фонду України.

Документи, які додаються до заяви для поновлення виплат:
- паспорт громадянина України;
- реєстраційний номер облікової картки платника податків (крім осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку у паспорті);
- банківські реквізити для перерахунку виплат;
- довідка про реєстрацію внутрішньо переміщеної особи (за наявності).