Нормативно-правова база

Закон України "Про звернення громадян" від 2 жовтня 1996 року № 393/96-ВР
Закон України "Про доступ до публічної інформації" від 13 січня 2011 року № 2939-VI
Закон України "Про захист персональних даних" від 1 червня 2010 року № 2297-VI
Закон України "Про інформацію" від 2 жовтня 1992 року № 2657-XII
Закон України "Про запобігання корупції" від 14 жовтня 2014 року № 1700-VII
Положення про Державну установу "Луганський обласний контактний центр"
Постанова Кабінету Міністрів України від 27 листопада 2019 р. № 976 "Деякі питання Єдиної системи опрацювання звернень"
Указ Президента України "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"