Нормативно-правова база

Закон України "Про звернення громадян" від 2 жовтня 1996 року № 393/96-ВР
Закон України "Про доступ до публічної інформації" від 13 січня 2011 року № 2939-VI
Закон України "Про захист персональних даних" від 1 червня 2010 року № 2297-VI
Закон України "Про інформацію" від 2 жовтня 1992 року № 2657-XII
Закон України "Про запобігання корупції" від 14 жовтня 2014 року № 1700-VII
Указ Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"
Постанова Кабінету Міністрів України від 12 серпня 2009 року № 898 "Про взаємодію органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України та державної установи "Урядовий контактний центр"
Постанова Кабінету Міністрів України від 18 січня 2012 р. № 21 "Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя"