У 2012 році в Головному управлінні праці та соціального захисту населення відкрито  громадську приймальню, графік  роботи якої передбачає прийом громадян у тому числі у позаробочі часи та вихідні дні. Приміщення приймальні обладнано зручними меблями, містить стенди з  інформаційними  матеріалами та нормативно-правову базу. Для прийому громадян з дітьми обладнано дитячий куточок, забезпечено безперешкодний доступ у приміщення інвалідів та інших маломобільних груп населення.

         За період з 01 квітня 2012 року прийнято понад тисячу громадян. Більшість з них звертаються з питань надання матеріальної допомоги, забезпечення пільговим автотранспортом та з питань надання державних соціальних допомог.

         Усім громадянам, що звертаються  в приймальню Головного управління праці та соціального захисту населення, оперативно надаються вичерпні роз’яснення та консультації.

Информация Главного управления труда и социальной защиты населения об итогах работы «Горячей линии»

По состоянию на 01.09.2012 на «горячую линию» председателя областной госадминистрации  по социальным вопросам обратились 48 человек. Из них:

• пенсионеры и ветераны труда – 5 чел.
• инвалиды войны – 1 чел.
• инвалиды общего заболевания – 3 чел.
• многодетные семьи – 1 чел.
• малообеспеченные – 9 чел.
• лица, пострадавшие от последствий аварии на ЧАЭС – 1 чел.
• граждане (без категории) – 28 чел.

Значительная часть обратившихся (41,7%) – жители г.Луганска.

Вопросы, поднимаемые в обращениях:

На «горячую линию» Главного управления труда и социальной защиты населения (58-67-34, 93-25-34) с начала 2012 года обратились около 3000 граждан по вопросам получения материальной помощи, социальных выплат и назначения субсидии. Жители области получили квалифицированные раз»яснения по интересующим их вопросам.

По состоянию на 01.09.2012 в общественную приёмную Главного управления обратились 760 человек.

По итогам рассмотрения обращений заявителям даны исчерпывающие ответы в рамках действующего законодательства.