З метою підвищення власних комунікативних навичок працівники Департаменту соціального захисту населення облдержадміністрації взяли участь у тематичному тренінгу, проведеному громадською організацією ACF International.

У ході тренінгу фахівці ACF також розповіли про першу психологічну допомогу людям у кризових ситуаціях, що є необхідною навичкою для працівників соціальної сфери. Учасники розглянули невербальні засоби спілкування, ознаки стресу та дістресу в особи, способи «активного» слухання.

Крім того, під час тренінгу працівники Департаменту взяли участь у постановці типових проблемних ситуацій, з якими стикаються щодня в роботі, з метою пошуку оптимальних варіантів їх вирішення.

Яна Соловйова