Для надання допомоги сім’ям з дітьми за принципом «єдиного вікна» на базі Секретаріату Уповноваженого було створено Консультаційний центр, куди кожен може звернутись особисто або за телефоном.

Консультаційний центр надає підтримку громадянам України у режимі онлайн та офлайн щодо:

-роз’яснення можливих шляхів повернення дитини або сімей з дітьми на підконтрольну Уряду України територію; 

-отримання свідоцтва про народження дитини в умовах воєнного стану або його легалізації, якщо документ отриманий на непідконтрольній території; 

-встановлення контакту з дитиною, яку вивіз один із батьків за кордон; 

-заповнення форми розшуку дитини або заявки на отримання допомоги дітям, які зазнали травмувань внаслідок війни;

-інші питання, пов’язані з порушеннями прав людини.

Тут ви можете повідомити:

-про дитину, яка загубилася;

-про злочин, скоєний проти дитини;

-якщо ви знайшли дитину без супроводу дорослих;

-якщо вам відомі факти депортації дитини;

-про примусову зміну громадянства та документів дитини;

-про інші порушення прав дитини під час війни.

В режимі онлайн:

0800-50-17-20 (безкоштовно)

044-299-74-08 (для дзвінків із-за кордону)

hotline@ombudsman.gov.ua

В режимі офлайн під час особистого звернення:

понеділок - четвер з 9:00-13:00, 13:45-18:00

пʼятниця з 9:00-13:00, 13:45-17:00,

вихідні дні — субота, неділя

Адреса: 01008, м. Київ, вул. Інститутська, 21/8

Додатково консультації:

через портал «Діти війни» —  сайт: https://childrenofwar.gov.ua/