Субсидію призначають людям, дохід яких не дозволяє самостійно платити за житлово-комунальні послуги.

Це можуть бути як громадяни України, так й іноземці чи особи без громадянства, які законно перебувають на території України та проживають у житлових приміщеннях (багатоквартирних або приватних будинках).

Субсидію може оформити:

- одна із зареєстрованих у житловому приміщенні осіб, а у разі розділення особових рахунків – кожен, на кого відкрито рахунок;

- людина, яка не зареєстрована, але фактично проживає в житловому приміщенні на підставі договору оренди (або за рішенням суду);

- внутрішньо переміщена особа, яка не зареєстрована в житловому приміщенні, але фактично проживає в ньому без укладеного договору оренди житла (підтверджується довідкою ВПО);

- індивідуальний забудовник, будинок якого не прийнятий в експлуатацію, але плата за житлово-комунальні послуги нараховується (до заяви потрібно додати документи, що підтверджують проживання за фактичною адресою домогосподарства);

- представник недієздатної особи або неповнолітньої дитини.