Інформацію щодо потрапляння особи в полон до ворога необхідно повідомляти виключно до державних органів.

Потрібно зібрати якомога більше інформації про обставини потрапляння людини у полон. В тому числі від її побратимів, свідків, рідних чи із соціальних мереж.

Отримані дані слід одразу фіксувати, щоб повідомити до:

• Національного інформаційного бюро на цілодобову "гарячу лінію" за номером 16-48 (для дзвінків з-за кордону +38 (044) 287-81-65) або через чат-боти у Telegram чи Viber. А також – написавши на електронну пошту: info@nib.gov.ua чи у месенджер на Facebook-сторінці або заповнивши онлайн-форму на сайті Бюро.

• Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими. Консультація за номером: 0 800 300 529.

• Об’єднаного центру з координації пошуку та звільнення військовополонених, незаконно позбавлених волі осіб внаслідок агресії проти України, який функціонує при СБУ. Телефони "гарячої лінії": (044) 321-11-21 та (098) 321-11-21.

Також необхідно подати заяву до відділення Національної поліції.

Якщо ж підтвердження про перебування людини у полоні немає, але вона більше не виходить на зв’язок, потрібно звертатися до Національного інформаційного бюро. НІБ опрацює та внесе таку інформацію до відповідного реєстру.